Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Chez Decoravia, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées et livrées dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité (soldes, fêtes ou promotions), le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.
Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur notre boutique.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Decoravia ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Colis perdus ou retardés
Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à :
📧 decoravia@gmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
7. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception.
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- des photos du colis ;
- des photos du produit concerné.
Nous étudierons votre demande et proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.
8. Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
9. Retours
Pour connaître les conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
10. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :
Decoravia
📧 decoravia@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais